{"id":21351,"date":"2025-02-20T07:43:36","date_gmt":"2025-02-20T07:43:36","guid":{"rendered":"https:\/\/felixnogal.essedi.es\/?page_id=21351"},"modified":"2025-02-20T07:43:38","modified_gmt":"2025-02-20T07:43:38","slug":"politica-de-devoluciones-y-derecho-de-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.waimira.com\/en\/politica-de-devoluciones-y-derecho-de-desistimiento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Derecho de Desistimiento"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Derecho de Desistimiento<\/h2><p>De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente en Espa\u00f1a, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de los productos sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n y sin incurrir en gastos adicionales, salvo los estipulados en esta pol\u00edtica.<\/p><h4 class=\"wp-block-heading\">El derecho de desistimiento no se aplicar\u00e1 a los siguientes productos:<\/h4><ul class=\"wp-block-list\"><li>Productos alimenticios o suplementos para mascotas (por razones de salud e higiene).<\/li>\n\n<li>Medicamentos y productos farmac\u00e9uticos para animales, que por su naturaleza no pueden ser devueltos por razones de seguridad y protecci\u00f3n de la salud.<\/li><\/ul><h4 class=\"wp-block-heading\">Para ejercer tu derecho de desistimiento:<\/h4><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Notificar la decisi\u00f3n:<\/strong> Deber\u00e1s informarnos de tu decisi\u00f3n de desistir del contrato mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electr\u00f3nico). Puedes hacerlo utilizando el siguiente formulario de desistimiento (disponible a continuaci\u00f3n), pero no es obligatorio.<\/li>\n\n<li><strong>Gastos de devoluci\u00f3n:<\/strong> Los gastos derivados de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.<\/li>\n\n<li><strong>Formulario de desistimiento (opcional): <\/strong><ul class=\"wp-block-list\"><li>Nombre del consumidor\/cliente: <\/li>\n\n<li>Direcci\u00f3n del consumidor: <\/li>\n\n<li>Correo electr\u00f3nico: <\/li>\n\n<li>N\u00famero de pedido: <\/li>\n\n<li>Producto(s) que deseas devolver: <\/li>\n\n<li>Fecha de recepci\u00f3n del pedido: <\/li>\n\n<li>Firma (si se env\u00eda en papel): <\/li>\n\n<li>Fecha de la solicitud:<\/li><\/ul><\/li>\n\n<li><strong>Devolver el producto:<\/strong> Una vez notificada la decisi\u00f3n de desistir, tendr\u00e1s un plazo de 14 d\u00edas naturales para devolver los productos a nuestra tienda. Los productos deber\u00e1n ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.<\/li><\/ul><h4 class=\"wp-block-heading\">Excepciones al derecho de desistimiento:<\/h4><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Productos alimenticios: <\/strong>Una vez abiertos o manipulados, no se puede garantizar la seguridad alimentaria de los productos, por lo que no podr\u00e1n ser devueltos.<\/li>\n\n<li><strong>Productos m\u00e9dicos o medicamentos: <\/strong>Si el producto ha sido abierto o usado, no podr\u00e1 ser devuelto por razones de salud y seguridad.<\/li>\n\n<li><strong>Productos personalizados:<\/strong> Aquellos productos que hayan sido elaborados a medida o bajo pedido espec\u00edfico no podr\u00e1n ser devueltos.<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">2. Devoluci\u00f3n de Productos<\/h2><p>En caso de que los productos presenten un defecto de fabricaci\u00f3n o no correspondan con lo pedido, nos encargaremos de los gastos de devoluci\u00f3n. Para solicitar una devoluci\u00f3n por estos motivos, el cliente debe notificarlo dentro de los primeros 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido, indicando el problema del producto y proporcionando evidencia (fotograf\u00eda, descripci\u00f3n, etc.).<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">3. Procedimiento de Devoluci\u00f3n<\/h2><ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Notificaci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong> Contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente mediante correo electr\u00f3nico a [correo@tiendaparamascotas.com] o llamando al [n\u00famero de tel\u00e9fono] para recibir las instrucciones sobre c\u00f3mo devolver el producto.<\/li>\n\n<li><strong>Verificaci\u00f3n del producto:<\/strong> Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos que se encuentra en el estado adecuado. En caso de que el producto est\u00e9 da\u00f1ado, incompleto o usado, nos reservamos el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n<li><strong>Reembolso:<\/strong> Si la devoluci\u00f3n es aceptada, el reembolso se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra, dentro de los 14 d\u00edas naturales desde que recibamos el producto devuelto. En caso de que se haya utilizado un pago contra reembolso, el reembolso se realizar\u00e1 por transferencia bancaria o el m\u00e9todo que se acuerde con el cliente.<\/li><\/ol><h2 class=\"wp-block-heading\">4. Productos defectuosos<\/h2><p>Si un producto se recibe defectuoso o da\u00f1ado, o si el pedido recibido no corresponde con lo solicitado, te ofrecemos el derecho a devolverlo de forma gratuita. En este caso, aseg\u00farate de contactar con nosotros lo antes posible para que podamos gestionar la devoluci\u00f3n sin ning\u00fan coste adicional.<\/p><p><\/p><h4 class=\"wp-block-heading\">Notas importantes:<\/h4><ul class=\"wp-block-list\"><li>Los productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad deben ser claramente especificados en el sitio web y en esta pol\u00edtica para evitar malentendidos.<\/li>\n\n<li>Las devoluciones de productos por defectos deben ser notificadas r\u00e1pidamente, dentro del plazo legal de 14 d\u00edas naturales desde la entrega del producto.<\/li>\n\n<li>La tienda debe tener procedimientos claros para manejar cualquier tipo de devoluci\u00f3n, ya sea por desistimiento o por defectos del producto.<\/li><\/ul><p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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